FAQ

A quoi correspond la quantité indiquée ?


Pour les tissus, la quantité correspond à 1 mètre (sauf coupons). Si vous commandez 1 quantité vous recevrez 1 mètre de tissu x la largeur indiquée dans la fiche produit.
Si vous commandez 2 mètres ou plus, vous recevrez une pièce d'un seul tenant du nombre de mètres commandés

Avez-vous des remises pour les professionnels ?

Une remise automatique est calculée sur le site en fonction de la quantité commandée. En règle gérale, un tarif dégressif s'applique à partir de 5 mètres pour un même tissu.

Si votre commande se compose de 50 mètres ou plus d'un même tissu, les tarifs rouleaux s'appliquent automatiquement lors de la validation de votre panier.

Tous les tissus sont-ils certifiés bio ?
Tous nos tissus sont certifiés GOTS par Ecocert, teinture et impression comprises. Vous pouvez consulter notre certificat sur le site.

J'ai un magasin de tissu : puis-je revendre vos tissus ?

Nous sommes ravis d'étendre notre réseau de distributeurs. Contactez-nous par mail pour connaître nos conditions de vente : stephanie@biotissus.com

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port se calculent automatiquement dans votre panier, en fonction du poids de votre commande. Ils sont offerts à partir de 100 € de commande pour une livraison en France métropolitaine.

Expédiez vous à l'étranger ?

Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier lorsque vous êtes identifié sur le site.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par mail. Toutes vos demandes sont traitées dans un délai maximum de 12 heures.
Vous pouvez aussi nous appeler au 02 98 42 12 20 de 9h à 12h et de 14h à 17h du lundi au vendredi.

Avez-vous un catalogue ?

Nous n'avons pas de catalogue, tous nos produits sont présents sur le site.

Avez-vous un magasin, quels sont les horaires d’ouverture ?

Nous vendons exclusivement par internet, site www.biotissus.com

Puis-je retirer ma commande à votre local ?

Non, pour des raisons de logistique et de sécurité ce n’est pas possible

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous avez choisi une livraison en relais-colis, vous serez informée de l’arrivée de votre colis au relais par SMS ou message vocal.

Les commandes sont expédiées chaque jour du lundi au vendredi, le jour même si vous passez commande avant 10h. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 24 à 48 h pour une livraison à domicile.

Ma commande est incomplète

Merci de nous adresser un mail : stephanie@biotissus.com